在人流密集的平潮镇便民服务中心大厅，常能看到一个面带微笑忙碌不停的身影，她每天总是第一个上班，迅速换上工装、整理工具，开始了一天的工作。她手脚麻利地扫地面、抹桌椅、拖地板、擦门窗、清垃圾，用一天到晚的辛勤劳作换来服务大厅的整洁亮丽、窗明几净，用不厌其烦的重复动作让这一片区域一尘不染、空气清新。对，她就是这片责任区的物业保洁员冯美兰，她给业主、项目同事的印象便是人勤、嘴甜、手脚快。
平潮镇便民中心是通州区服务功能最全、服务范围最广、服务对象众多的综合服务机构，平常接受上级各主管部门前来检查、调研以及各地前来参观、交流的来客来访人员可谓不少，络绎不绝的人流加大了保洁工作量，冯美兰从没抱怨，哪里脏了、乱了总能见到她的身影。清晨，她打扫的第一个区域就是一楼的服务大厅，总是抢在9点大厅正式上班之前，以光亮的台面、洁净的地面、整齐排列的坐椅迎接办事群众的到来。一楼的办事大厅到三楼的招投标大厅都是她的保洁责任区域，经过一年多的观察和实践她总能合理调配时间，统筹完成责任区保洁任务，从大厅到走廊、从会议室到卫生间，再从门窗到门外区域总是保持整洁干净、不留卫生死角。遇到办事群众的相关询问她总是微笑相迎、耐心指引，并力所能及地提供帮助。
更值得敬佩是她在工作岗位多次拾金不昧，深得业主及办事群众的好评。自她在便民中心从事责任区保洁员一年多以来，捡拾到办事群众遗失的身份证、银行卡、钥匙等物品十余件，均在第一时间交给现场工作人员转交失主。上周，她在擦拭大厅座椅时，发现座椅下有一条重量不菲的金项链，随即捡起并毫不犹豫地交给服务大厅领导，当心急如焚的失主，看到失而复得的项链，非常激动、连声感谢，随之拿出1000元现金若酬谢拾金不昧者，冯美兰婉言相拒，微笑着说：“这是我应该做的”。她的这一行为。让现场的业主及办事群众个个竖起了大拇指，称赞其举动点亮了便民中心的服务大厅。
冯美兰，一个平凡得不能再平凡的物业保洁员，她用朴实无华、忠于职守、无私奉献升华了物业人的职业情操，更体现了妙洁物业人良好的精神风貌。
