为进一步提升会务人员专业素养，塑造专业、规范的服务形象，近日，江苏银行物管处组织全体会议服务人员开展会务服务技能提升培训。
此次培训以《妙洁物业会议服务手册》为依据并结合江苏银行会议中心制定的有关要求与标准进行培训。一是系统学习、理解服务理论，要求每一位会务服务人员熟记会议服务各环节服务流程、服务标准及操作规范 ，从个人的着装服饰、仪容仪表规定，到礼貌用语、自然微笑，再到站、走、坐等形体形象，从会前准备到会中服务，再到会后整理清理，每一步骤、标准都要熟记于心，并力图形成自己的日常工作习惯。二是通过模拟演练、相互观摩、互提问题、互纠动作的形式，开展针对性实操培训，对某些习惯性不规范动作，进行反复练习，巩固强化岗位实际操作技能。
学无止境，技有专功。物管处在今后的工作中，将继续有针对性地开展各类培训，助力各岗位服务人员进一步夯实服务技能基础，提升服务品质。
